Handelsvilkår

Handelsvilkår 


Sortimentet hos Casatina er af allerhøjeste kvalitet. Vi gør os umage med at give dig en service, der lever op til produkternes høje standard. Har du spørgsmål, kommentarer eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
">Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller tlf. 2068 7304. Vi kan henvise til nærmeste forhandler på det produkt, som du er interesseret i. 

 

NETBUTIKKEN FORVENTES ÅBENT DEN 1. JANUAR

 

Salgs- og leveringsbetingelser:

Nedenstående betingelser gælder for alle leverancer fra Casatina, med mindre der er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Casatina.

 

- Priser og betaling

Alle priser hos www.casatina.dk er inkl. moms, men ekskl. fragt. 

 

Du kan betale online med [Dankort, eDankort, Visa og Mastercard] via sikker, PBS-certificeret forbindelse [eller bankoverførsel til konto 5024 122619-9, Jyske Bank].


Ved onlinebetaling ekspederer vi din ordre inden for 48 timer, med mindre der er tale om en bestillingsvare. Beløbet bliver først hævet på din konto når varerne er afsendt fra vores lager. Ved bankoverførsel sender vi dine varer så snart vi har modtaget beløbet. Husk venligst at oplyse dit ordrenummer når beløbet overføres.

 

- Forsendelsesomkostninger

Køber betaler leveringsomkostninger. Vi sender med fragtmand og prisen kan variere, men du vil få oplyst den nøjagtige forsendelsespris ved ordrebekræftelsen. 

 

- Lagervarer og bestillingsvarer

En del af Casatinas sortiment er lagervarer der kan leveres straks. Ved bestillingsvarer vil du få besked om forventet leveringstidspunkt. Vi hæver naturligvis først beløbet på dit betalings- eller kreditkort når varen er afsendt fra vores lager.

 

- Leveringstidspunkt

Lagervarer pakkes og afsendes med fragtmand inden for 48 timer efter vi har modtaget din bestilling. Ordrer modtaget i weekender eller på helligdage sendes dog først den førstkommende hverdag. Leveringstiden vil normalt være ca. 3-4 dage. Ved bestillingsvarer får du via e-mail nærmere besked om leveringstidspunkt. Levering af varer fra Casatina anses for sket når du har fået varen udleveret.

  

- Risikoen for varene

Risikoen for varer købt hos Casatina overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

 

- Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager dine varer. Dette gælder dog ikke bestillingsvarer, med mindre de har fejl eller mangler. Du betaler selv returforsendelsen. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som den er modtaget. Vi anbefaler at du sender dine returvarer med fragtmand eller som pakkepost, så du får en kvittering for afsendelse. Hvis du nægter at modtage din vare, betaler du selv returfragten. Når vi har modtaget din returvare, tilbagefører vi det beløb du har betalt for varen.

 

- Reklamation

I henhold til Købeloven har du to års reklamationsfrist fra den dag du har modtaget din vare, hvis du kan bevise at have brugt varen på almindelig, forsvarlig vis og ikke selv har forvoldt skade på varen eller anvendt den fejlagtigt. Du har pligt til at beskrive, og på forlangende vise, hvilken fejl eller mangel der er tale om. Din reklamation skal sendes i rimelig tid efter du har konstateret fejlen eller manglen. I praksis almindeligvis inden for højst to måneder.

 

I tilfælde af fejl eller mangler ved en vare leveret fra Casatina beder vi dig kontakte os hurtigst muligt, og i så fald betaler Casatina naturligvis returomkostningerne.

 

- Kvalitetssikring

Casatina terracotta-varer leveres med oprindelsescertifikat. Hvis der findes produktbeskrivelser og/eller brugsvejledninger til en vare, vil du få dem leveret sammen med varen.

 

- Forbehold

Casatina tager forbehold for udsolgte varer, prisændringer og eventuelle fejl på hjemmesiden. Vi gør opmærksom på at farver kan gengives forskelligt afhængigt af dine computerindstillinger og -udstyr.

 

- Ansvar

For at handle hos Casatina skal du være fyldt 18 år og være indforstået med ovennævnte handelsbetingelser.

 

Casatina er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser hos de fragtfirmaer vi benytter.

 

Casatina kan ikke drages til ansvar for bl.a. forsinkelser eller virus opstået som følge af brug af e-mail eller downloads.

 

Casatina er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU. Eventuelle tvister og søgsmål skal afgøres af danske domstole iht. dansk ret.

 

- Nyhedsmail

Hvis du tilmelder dig Casatinas nyhedsmails, vil du med jævne mellemrum, højst en gang om ugen, få tilsendt nyheder, informationer, tilbud og lignende til den e-mailadresse du har opgivet. Du kan når som helst afmelde nyhedsmailen igen ved at klikke på linket i bunden af nyhedsmailen. Alternativt kan du sende en e-mail til Casatina kundeservice og bede om at blive slettet fra maillisten.

 

Sikkerhed:

 

- Personlige oplysninger

Når du bestiller online hos Casatina, har vi brug for at du indtaster dit navn, postadresse og e-mailadresse så vi kan bekræfte og levere din ordre. Dine data gemmes på vores servere i op til 3 år. De vil på intet tidspunkt blive solgt, udlejet eller delt med andre.

 

- Sikker, PBS-godkendt betalingsforbindelse

Det er mindst lige så sikkert at anvende betalingskort på internettet som i en fysisk butik. Dine indtastede kortoplysninger bliver krypteret og sendt via Dan Domains sikre SSL-forbindelse til Pengeinstitutternes Betalingsservice (PBS). PBS gennemfører din betaling og er de eneste der kan afkode og se dine data. Dit indtastede kortnummer bliver ikke gemt efter endt transaktion, hverken her eller hos PBS. Casatina har ikke adgang til dine kortoplysninger. Vi får blot et transaktionsnummer så vi kan hæve det angivne beløb, eller evt. et lavere beløb – aldrig et højere beløb.

 

- Cookies

Cookies er små tekstfiler der sendes fra en webserver til din harddisk hvor de lagres. De kan ikke overføre virus eller andet. Casatina bruger Cookies bl.a. til at se hvordan brugerne navigerer på vores hjemmeside, vurdere brugervenligheden og give dig bedst mulig service. Du kan indstille din browser til at give besked når du modtager en cookie. Du kan også slå funktionen "Cookies" fra, i så fald vil du imidlertid opleve at du ikke længere kan se alle hjemmesider fuldstændigt. Du kan slette de cookies der er lagret på din harddisk, ved at vælge "Funktioner" og "Internet-indstillinger" og herefter klikke på "Slet cookies".